Politique de remboursement
1. Kann ich ein Produkt zurückschicken?
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte über das folgende Rücksendeformular innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Danach können wir Rücksendeanfragen leider nicht akzeptieren.
Zurückgeschickte Artikel müssen ungetragen, originalverpackt und in dem Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.
Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, sofern sie nicht beschädigt oder in defektem Zustand geliefert wurden.
2. Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Versandkosten für die Rücksendung liegen, soweit nicht anders besprochen, beim Käufer und können nicht erstattet werden.
3. Wie läuft die Rücksendung ab?
1. Senden Sie uns über das folgende Kontaktformular eine Rücksendeanfrage. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an sowie alle Artikel, die Sie retournieren wollen. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die korrekte Rücksendeadresse zukommen lassen.
2. Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Verwenden Sie dazu bitte möglichst das Paket, in dem die Ware geliefert wurde. Für unangemessen verpackte Ware, die auf dem Transportweg beschädigt wurde, können wir keine Kostenerstattung anbieten.
3. Nach Bestätigen Ihrer Rücksendeanfrage haben Sie 14 Tage Zeit, um die Ware an die von uns bereitgestellte Adresse zurückzuschicken. Wir übernehmen keine Verantwortung für Ware, die auf dem Transportweg verloren geht oder beschädigt wird.
4. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir die Erstattung einleiten, über die Sie per Email benachrichtig werden. Es kann bis zu Tage dauern, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
